Assistance dépannage

Sur la route à vos côtés 365 jours par an !

Le Customer Center est le point de contact mis à disposition par IVECO pour vous permettre de transporter des personnes et des marchandises en toute tranquillité, pendant toute la durée de vie de votre véhicule.

En cas de panne, en appelant le numéro vert vous pouvez demander le dépannage dans 31 pays européens.
80 opérateurs vous assurent une réponse immédiate en dix langues et une solution rapide à tous les problèmes (en faisant intervenir le centre d’assistance Iveco le plus proche du lieu de la panne et le plus adapté au type de véhicule). Dans 80 % des cas, les opérateurs téléphoniques répondent en moins de 20 secondes.
Pendant l’intervention (qu’il s’agisse d’une petite réparation sur la route ou du remorquage et d’une réparation en atelier), le centre d’appels contrôle l’état d’avancement des travaux, vous renseigne et vous garantit la remise en service du véhicule dans les plus brefs délais.

Avant de contacter le Customer Center :

Assurez-vous d’avoir à portée de main les papiers du véhicule,
Cherchez à identifier plus précisément le lieu où vous vous trouvez (à proximité de quelle ville ou de quelle sortie de l’autoroute).
Quand vous parlez à notre opérateur :

Communiquez-lui toutes les données qu’il vous demande,
Décrivez le plus clairement possible la nature du problème.

Ceci nous permettra d’intervenir dans les plus brefs délais.
Au terme de la conversation, l’opérateur vous communiquera votre n° de dossier, grâce auquel vous pourrez également suivre l’avancement des travaux avec le web tracking.

DANS 80 % DES CAS, LE VÉHICULE EST À NOUVEAU SUR LA ROUTE EN MOINS DE 8 HEURES.